5. TAKİPÇİLERİNİZİ TANIMAK
İşte bu belki de en önemlisi. Hangi yaş aralığına, hangi gelir ve eğitim düzeyine, kısacası kime hitap etmek istediğinizi biliyorsunuz. Peki ya sosyal medya takipçileriniz, sizin istediğiniz kitleyle paralellik gösteriyor mu? Göstermiyorsa ne yapmalısınız?
6. PAYLAŞIMLARIN GERİ DÖNÜŞLERİNİ DEĞERLENDİRMEK
Gelen beğeni sayısı, takipçi sayınızdaki değişim, yapılan yorumlar, gelen mesajlar… Hepsi takip edilmesi gereken ve başlı başına oldukça önemli veriler. Örneğin Sprout’a göre sosyal medya hesabından bir markayı takip eden kişiler, markaya bir soru ya da sorun ilettiği zaman ilk 4 saat içerisinde cevap almayı bekliyor. Ancak markaların cevap vermesi genellikle 10 saati bulabiliyor. Facebook gibi yapısı gereği oldukça dinamik olan sosyal medya platformlarında müşterilerinize ne sürede döndüğünüz bile bir sonraki gönderinizin kaç kişi tarafından görüntülenebileceğini etkiliyorken, asla bunu yabana atmamalısınız. Aldığınız tüm geri bildirimlerin yeni paylaşımlarınızın niteliğini biçimlendireceğini unutmayın. Mutlu takipçiler yeni mutlu takipçileri, bunların hepsi de müşteriyi beraberinde getirir.
7. SAHTE / BOT TAKİPÇİDEN UZAK DURMAK
Size “10 bin takipçiyi şu kadar ucuza satıyoruz, inanılmaz fenomen olacaksınız!” diyen kişileri ciddiye almamanız gerektiğini unutmamalısınız. Sahte takipçi, sosyal medya platformlarının kolaylıkla ayırt edebildiği ve ciddi bir şekilde mücadele ettiği bir konu. Bir sabah kalktığınızda paranızı çöpe attığınızı fark etmeniz beş dakikanızı almayacaktır. Hiç etkileşim getirmeyen 100 bin takipçidense sizinle doğrudan iletişim kuran 100 takipçi, her zaman için çok daha iyidir.
8. ERİŞİLEBİLİR HEDEF = KATLANAN BAŞARI
Bir ay içinde sıfırdan bir milyon kişiye ulaşmak kolay ve ulaşılabilir bir hedef değildir. Kaldı ki sosyal medya için hızlı büyüme pek de bir şey ifade etmez. Hızlı büyüme beklentisi yerine bu hedefinizi gerçekten sizinle ilgilenebilecek potansiyel sadık müşterilerinizi elde etmeyle değiştirin. Böylece gerçekten verimli sonuçlar alacak, küçük ama sağlam adımlar atacaksınız.